Velvore Transfers
Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα
Προσωπικά δεδομένα σημαίνει κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά: ονοματεπώνυμο, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση email, στοιχεία πτήσης, διεύθυνση παραλαβής και παράδοσης, στοιχεία χρέωσης και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία είναι απαραίτητη για την παροχή υπηρεσιών μεταφοράς.
Η Velvore Transfers δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να διασφαλίζει τη διαφάνεια σχετικά με τον τρόπο συλλογής και επεξεργασίας τους, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR – Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679).
Πώς συλλέγουμε ή λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα
Η Velvore Transfers συλλέγει προσωπικά δεδομένα:
- Μέσω των φορμών κράτησης της ιστοσελίδας μας
- Μέσω τηλεφωνικών κρατήσεων
- Μέσω επικοινωνίας μέσω email
- Μέσω συνεργαζόμενων ταξιδιωτικών πρακτορείων ή πλατφορμών κρατήσεων τρίτων
- Μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών για τη βελτίωση της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας
Τα προσωπικά δεδομένα παρέχονται είτε απευθείας από τους πελάτες είτε συλλέγονται αυτόματα κατά τη χρήση της ιστοσελίδας μας.
Νομική βάση για την επεξεργασία
Η νομική βάση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιλαμβάνει:
- Εκτέλεση σύμβασης (εκτέλεση κρατήσεων μεταφοράς)
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις)
- Έννομα συμφέροντα της εταιρείας, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων των χρηστών
- Ρητή συγκατάθεση (π.χ. εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο)
Σκοπός επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- Για τη διαχείριση και εκτέλεση κρατήσεων μεταφοράς
- Για την επικοινωνία με τους πελάτες σχετικά με την κράτησή τους
- Για την παροχή υποστήριξης πελατών
- Για την έκδοση τιμολογίων και τη συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις
- Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και της λειτουργικότητας της ιστοσελίδας
- Για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών όπου έχει δοθεί συγκατάθεση
- Για τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε:
- Ονοματεπώνυμο
- Αριθμό τηλεφώνου
- Διεύθυνση email
- Πληροφορίες πτήσης (στοιχεία άφιξης/αναχώρησης)
- Διευθύνσεις παραλαβής και παράδοσης
- Αριθμό επιβατών
- Στοιχεία χρέωσης
- Διεύθυνση IP και δεδομένα περιήγησης (μέσω cookies)
Δεν συλλέγουμε σκόπιμα ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
Περίοδος διατήρησης δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο:
- Για την παροχή των ζητούμενων υπηρεσιών μεταφοράς
- Για τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και νομικές υποχρεώσεις
- Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης (όπου ισχύει)
Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα όπου απαιτείται για νομικές αξιώσεις ή κανονιστική συμμόρφωση.
Δικαιώματα Υποκειμένου Δεδομένων
Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:
Δικαίωμα στην Ενημέρωση
Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε σαφείς, διαφανείς και εύκολα κατανοητές πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα Πρόσβασης
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιβεβαίωση για το αν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και να λάβετε αντίγραφο αυτών των δεδομένων.
Δικαίωμα Διόρθωσης
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν.
Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»)
Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων όπου δεν υπάρχει νόμιμος λόγος για να συνεχίσουμε την επεξεργασία τους. Αυτό το δικαίωμα υπόκειται σε νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις που ενδέχεται να μας απαιτούν να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα (π.χ. φορολογικά ή λογιστικά αρχεία).
Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας
Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε συγκεκριμένες περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο, όπως όταν αμφισβητείτε την ακρίβεια των δεδομένων ή αντιτίθεστε στην επεξεργασία.
Δικαίωμα Φορητότητας Δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα προσωπικά σας δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο και να διαβιβάσετε αυτά τα δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σύμβαση και διενεργείται με αυτοματοποιημένα μέσα.
Δικαίωμα Εναντίωσης
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα και να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης.
Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης
Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί τα δικαιώματά σας σχετικά με την προστασία δεδομένων.
Πώς να Ασκήσετε τα Δικαιώματά σας
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Email: info@velvoretransfers.com
Διεύθυνση: Ηλιουπόλεως 99, Δάφνη, Αττική, Αθήνα, Ελλάδα
Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός ενός (1) μηνός από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας είναι δωρεάν, εκτός εάν το αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό.
Ενδέχεται να ζητήσουμε επαλήθευση της ταυτότητάς σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας.
Κοινοποίηση δεδομένων
Τα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν μόνο όταν είναι απαραίτητο:
- Με οδηγούς ή συνεργαζόμενους φορείς για την εκτέλεση της υπηρεσίας μεταφοράς
- Με λογιστές ή νομικούς συμβούλους
- Με δημόσιες αρχές όταν απαιτείται νομικά
Η Velvore Transfers δεν πωλεί ούτε ενοικιάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.
Ασφάλεια δεδομένων
Η Velvore Transfers εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων
Velvore Transfers
Ηλιουπόλεως 99
Δάφνη, Αττική, Αθήνα, Ελλάδα
Email: info@velvoretransfers.com
Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων είτε απευθείας είτε μέσω εξουσιοδοτημένων εκτελούντων την επεξεργασία που ενεργούν για λογαριασμό του.
Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική
Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ενδέχεται να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή. Η τελευταία έκδοση θα είναι πάντα διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.